Survey Kepuasan (SKM)

Memberikan gambaran tentang pelayanan yang ada di BBPPMPV BMTI dan memperoleh saran dan masukan dari pengguna layanan untuk perbaikan penyelenggaraan pelayanan yang terbaik pada masa yang akan datang

Untuk memperoleh gambaran, saran dan masukan tentang pelayanan yang ada di BBPPMPV BMTI disusun kuesioner untuk setiap jenis layanan.

A . SKM yang terkait pelayanan diklat terdiri dari dua komponen :

Layanan Akademik, yang terdiri dari:

1. 1. Program Diklat
   2. Fasilitas Belajar
   3. Kualitas Bahan Ajar
   4. Layanan Pengajar
   5. Layanan Praktek

Layanan Non Akademik, yang terdiri dari :

1. 1. Layanan Akomodasi
   2. Layanan Konsumsi
   3. Layanan Panitia
   4. Layanan Keuangan

B. SKM yang terkait dengan pelayanan non diklat, terdiri dari dua komponen:

Layanan PKL, yang terdiri dari:

1. 1. Program PKL
   2. Fasilitas PKL
   3. Layanan Pembimbing PKL

Layanan Penggunaan Fasiltias Lembaga, terdiri dari:

1. 1. Petugas PNBP
   2. Tarif/Biaya
   3. Fasilitas yang Diberikan

Views: 11